各会员及相关单位：

根据《团体标准管理规定》、南京电子商务协会团体标准管理相关规定，经立项评审，《电子商务客户服务管理规范及服务质量评价》《直播电商选品运营规范》2项团体标准符合立项要求，现予以立项并发布公告。

请起草单位按照南京电子商务协会团体标准工作要求及流程，严格遵照标准制定程序、广泛征求社会各界意见与建议，确保标准质量。同时，为使团体标准的制定更加科学合理，欢迎有关单位（或个人）参与团体标准的制定工作或就标准草案提出宝贵意见和建议。

如有单位（或个人）对标准的起草有任何意向、意见或建议，请于公告之日起30日内邮件联系起草单位邮箱以获取附件1、2，将具体意见及建议填写至附件3发回。

起草单位邮箱：sunhz@jstgc.com.cn

联系人：

周先生（协会标准办）：15850574940

王先生（起草单位）：18066068803

附件1：《电子商务客户服务管理规范及服务质量评价》标准草案

附件2：《直播电商选品运营规范》标准草案

附件3：《征求意见回函表》模板

附件征求意见回函表.docx

南京电子商务协会

2025年11月20日