他年GMV过百亿 卖百家品牌 抖出两大趋势
【编者按】再神的经济学家,或许都没有房产中介能判断房价的涨跌,因为后者手里有庞大的交易数据。同样的道理,在电商领域,除了交易平台之外,代运营公司对大势也是看得很明白的一方。
宝尊电商作为品牌电商运营服务商的代表,合作品牌数量超过100家,2015年第四季度GMV达到29.582亿元人民币。创始人兼CEO仇文彬告诉亿邦动力网,从宝尊十年积累下来的数据以及行业经验来看,线上渠道、营销以及品牌后端供应链正在发生急剧变化。未来3年,品牌商线上零售市场将增长300%,新的服务公司会有机会冒头。
在仇文彬看来,第一个趋势是市场会日益细分。“过去几年,像宝尊这样可以提供全服务的公司先起来了,而现在客户对于每一个环节的专业性要求不断提高,未来在专业领域会出来更多的好公司,比如基于网络营销方面的新公司,无论是做创意的还是数据分析的,都可以做得不错。”
由市场细分带来的机会还会体现在新品类上,仇文彬透露,宝尊看好健康和医疗领域的发展前景,以及个性化品牌的增势。“医疗和健康领域目前由于有一些政策壁垒,有些领域还没有完全做到很市场化。但是在未来一定会变得非常市场化,并且是非常大的一个市场。再一个,我们很关注个性的品牌和公司,比如一部分C2B的内容,或者是一些设计师品牌。”
第二个趋势是前端的营销与后端的渠道、供应链一边裂变,一边相互融合。“原来零售从线下走到线上,业务有变化但变化不大,现在营销的更新速度比当初零售的裂变要快得多。在新的市场环境下,品牌商要求营销前端要和供应链后端连接在一起,导致无论是4A公司还是交易公司,都不能很好地满足品牌和消费者的需求。”
对此,仇文彬透露,下一个五年宝尊会在营销方面投入更多的精力,基于全渠道把前端和后端整合起来。“以前我们把重点放在交易环节,现在基础设施建好了,我们策略会偏向更多地关注营销前端。未来,没有全渠道就没生意做,没了跟消费者打交道的能力就没有未来。”
此外,仇文彬还告诉亿邦动力网,因为全渠道和新营销而带来的市场是万亿级别。作为创业者,自己焦虑的不是没有市场,而是有没有把事情做得更好的能力。
对话双方
亿邦动力网
宝尊电商CEO仇文彬
仇文彬微博简介:我在宝尊电商。源自品牌,服务大众。
宝尊现有业务怎么变
亿邦动力网:现在宝尊80%以上的签约品牌都是国际品牌,这个比例以后会怎么变?
仇文彬:这个比例不是我们有意设计的,只是一个结果,签约国际品牌不是我们的目标,只是因为国际品牌比国内品牌在电商策略上更早就绪,宝尊为战略清晰的品牌服务就可以事半功倍,所以现在宝尊大部分的合作品牌都是国际品牌。
亿邦动力网:可实际情况是,国内品牌比国际品牌更早做线上。
仇文彬:我们说得就绪,是品牌商要站在策略的角度上考虑电商,而不是站在销售和渠道的角度。国内品牌开一个天猫店卖东西不能说明他已经就绪了,这相当于他在线下某一个城市又开了一家店一样,这不能算是策略,如果是策略的改变,公司决策层会非常重视,内部组织结构围绕跟着电商的方式去打造。举个例子,渠道冲突就是一个普遍问题,如果策略不明确,渠道冲突就会成为电商实施中巨大的障碍。一个新的电商经理在内部,跟原来那些打江山的老前辈们有了冲突,一定是他吃亏。
从这个角度来说,目前大部分是国际品牌比较吻合我们的条件。以后,不管是国际品牌还是国内品牌,只要把品牌建设当成重要任务,把电商当做重要策略来做,我们就可以与之合作。
亿邦动力网:过去一年,代运营和经销的各自业务占比有变化吗?
仇文彬:宝尊的业务有代销、经销和服务。从趋势上来说宝尊的非经销业务所贡献的GMV和利润都在不停上升,经销类业务占比在下降。这背后的逻辑很简单,大家需要提高效率,经销比较重一点,需要把东西买进来再卖出去,而且层级多。而提高效率最好的方式就是把品牌商的库存整合在一起,可以在任何地方卖任何一个仓库里的货。
亿邦动力网:如此说,经销业务慢慢会被边缘化吗?
仇文彬:不能这么理解,宝尊的使命是帮品牌在电商上获得成功,最重要的是要适应品牌目前最佳的供应链形态来寻求合作,现在相当多的品牌标品比如3C和家电,原来的供应链形式和现在的渠道都是走经销结构,如果你不去拥抱它这种经销结构就没有办法跟它合作。在这方面,我们的策略是不一定非要推服务或者是代销的模式,而去否定经销的模式,这些都不是重点,重点是要明白和这个品牌最佳的合作方式是什么。所以,在很长的时间里,宝尊的核心业务一定还是有经销、代销和服务三种。当然如果可以的话,我们偏向往代销和服务的方式走。
亿邦动力网:除了经销、代销以及服务,未来宝尊会有新的业务模式出来吗?
仇文彬:我们说革命性的突破不是指经销、代销,而是在物流、IT、订单、客户信息流上有巨大变化,比如刚刚聊到的库存整合、产品整合、消费者数据整合、营销方式整合等。
哪类品牌和公司能冒头
亿邦动力网:现在渠道越来越分散,新出来的玩家也越来越多,你有比较看好的新公司吗?
仇文彬:有。比如跨境新公司,他们在一个很好的市场环境中冲出来,同时又积极地拓展市场,所以做得不错。在这个行业中,新出来的公司要具备更多的专业性。过去几年都是像宝尊这样可以提供全服务的公司,而现在客户对于每一个环节的专业性要求不断提高,所以在越来越多专业领域会出来更多的好公司,比如基于网络营销方面的新公司,无论是创意的还是数据分析的公司,都可以做得不错。
纯粹从我们这个行业来看,就是要专注于一个领域或者一个细分市场,把自己的服务做得很专业就会产生比较强的竞争力。
亿邦动力网:如此说,宝尊会在细分领域发力吗?宝尊的品类一直是比较大而全的。
仇文彬:宝尊发展到今天,专注就是品牌电商,不会再去分一个个类目。原因是我们有一个比较强大的后台,它是整合和统一的。在前端我们给了团队很大的自主性,你可以认为我们每一个类目就是一家公司。
亿邦动力网:站在现在这个时间点上,宝尊有优先切入的品类吗?或者说你看好哪些类目。
仇文彬:成熟的品类,现在机会已经不是太大了。就未来的趋势而言,我们对健康和医疗很看好,这个市场目前由于有一些政策壁垒,还没有完全做到很市场化。但是在未来一定会变得非常市场化,并且是非常大的一个市场,宝尊对这方面的前景很看好。
再一个,很关注个性的品牌和公司,我们对此也很看好,比如一部分C2B的内容,或者是一些设计师品牌,。
亿邦动力网:这意味着,宝尊也会引进海外一些个性化但是在国内还不太知名的品牌?
仇文彬:这个一定会的,宝尊未来会和越来越多的个性品牌合作,无论是国内还是国外的品牌,只要是有个性的好品牌,它掉在这个宝尊的“土壤”里很快就可以发芽。
亿邦动力网:小品牌,或者个性化品牌,才是宝尊盈利的主要所在,大品牌的利润空间反而还要小一些?
仇文彬:线下一般是靠大品牌打名气,小品牌赚钱。而在线上还真不是这样,因为不管大品牌,还是小品牌,都有非常大的降低成本、提高效率的空间,关键还是看你怎么样根据每个品牌不同的特点去改善它最值得改善的部分,比如有些品牌可能就是在物流方面非常弱,浪费了大量的钱,有的品牌可能在市场推广方面效率方面很低,花了很多钱却没有获得合适的消费者。
亿邦动力网:现在新玩法层出不穷,譬如这两年起来的直播、网红等形式的内容营销,有十年历史的宝尊计划怎么跟进?
仇文彬:在宝尊过去的这几年里,我们的重心还是在基础架构方面,先要把基础打好,只有基础打好了,服务的能力足够强,品牌进来才可以非常容易地把业务做起来。
现在基础打好之后的第二步,就是要考虑在第一步的基础上如何面对消费者,也就是你刚刚说到营销方式的改变。以前我们重点放在交易环节,现在随着时间的推移,我们策略已经更多地关注营销前端,下面一个五年宝尊肯定会在营销方面投入更多的精力,把前端到后端的基础整合起来。对此,我们会提一个词叫做“集成的网络营销”或者“集成的品牌塑造”。
亿邦动力网:你刚提到下个五年会在前端下大功夫,主要是做一些什么?
仇文彬:在宝尊的业务中,品牌资产是核心,如果消费者跟品牌是脱节的,宝尊就做不到整合营销了。比如,一个客户在天猫买了东西,走到店里你还认识他吗?要实现用户无论是在线下看你,还是京东、天猫访问你,访问的都是同一批货、同一个店和同一个品牌,这种不能靠纯吆喝,也不能靠纯交易,而是要把吆喝跟交易结合起来才能实现。
亿邦动力网:那么,宝尊以后会去投资或收购一些类似网红的新式营销公司吗?
仇文彬:我们对所有可以帮助品牌做有效推广的方式,尤其是新的,都很感兴趣。原因就是前端的演变速度比后端更快,80后、90后跟00后的行为方式差别很大,以前在搭基础的时候宝尊并没有放很多注意力在这里,这是我们下一阶段的任务。包括宝尊之前做的面对年轻人购物的APP卖客疯,其中一个重要目的就是要知道怎么样跟年轻人打交道,至于会不会投资网红这样具体的问题,暂时不好回答了,但如果有效,肯定就会往这个方向走。
渠道和营销一边裂变一边整合
亿邦动力网:宝尊前不久组织的品牌会议,主题是站在未来看世界,你看到了哪些趋势?
仇文彬:我们还是把品牌的电商业务看成两条线,一个是交易,一个是数字营销,从交易方面来说,我们看到的趋势很清晰,就是全渠道。全渠道中蕴藏着巨大商机,几万亿,几十万亿市场,当你稍微动一点百分比,带来销售数字都大得可怕。所以,宝尊要把品牌分散型渠道整合在一起变成全渠道,我们觉得全渠道不是每一个渠道都有,而是所有渠道都整合在一起,这样销售机会上升,销售成本反而会下降。
第二个趋势是和客户的对话方式已经发生了巨大变化。正如我没前面讨论的营销前端变化速度比后端还要剧烈,你这个品牌是否直接地面对消费者,应对市场你有多快的反应,能不能被下一代消费者喜欢,这是非常关键的。
以上两个一个都不可或缺,少了前者眼下就没生意做了,少了跟消费者打交道的能力就丧失了未来。
亿邦动力网:就全渠道而言,线上和线下已经结合到什么程度?比如在宝尊线上买了一款耐克鞋,在线下店可以查到积分吗?
仇文彬:全渠道不是一次性做完的,是要分成不同地阶段去做,第一要实现的是线上下单线下取货,有很大一部分消费者对这个功能有需要,所以就先实现了。你刚刚讲的是跨不同的渠道的会员积分系统打通,目前就全国的消费者而言还没有排在特别优先的位置,但是我认为未来两三年一定会实现。所有品牌公司跟宝尊合作做一件事都不是拍脑袋的,而是以消费者的需求作为指导。
亿邦动力网:这一两年下来,国际品牌在中国的电商战略有哪些变化?
仇文彬:国际品牌都有一个行业共识,原来更多人谈到电商的时候是觉得时髦,现在电商已经跟大家切身的业务密切相关了。他们在电商方面的战略越来越清晰了,作为一个消费品品牌对电商已经不能忽视了,哪怕他是LV这样的奢侈品品牌,它的动作可能没有那么快,但是策略研究可不只三五年了。
亿邦动力网:市场变化如此之快,作为宝尊的CEO会不会经常有焦虑感?
仇文彬:说到市场机会,说到品牌对线上的投入程度,是非常令人兴奋而不是焦虑。但焦虑是创业者永远无法摆脱的一种状态,我感到焦虑的是怎么样才能把事做得更好,这么多品牌信任宝尊,需要很多人才一起去做成这件事,所以我们这类公司在人才招募和人才培养方面具有挑战性,我认为电商企业到最后HR比较强才能做得好,就像阿里巴巴。
亿邦动力网:除了HR,在通往目标的路上,宝尊还希望在哪些方面加强能力?
仇文彬:如果说到业务层面,市场营销能力还需要加强,这对所有人都是一个考验。原来零售从线下走到线上,业务有变化但变化不大,现在营销的变化速度比当初零售的裂变要大得多。就像前面提到的,现在市场要求前端要和后端连接在一起,所以造成无论是4A公司还是做交易的公司,都不能很好地满足品牌和消费者的需求。4A公司甚至会收购一些做交易的公司,但它不是做交易出身不接地气。对于宝尊来说,我们也没有完全具备这个能力,但是有一点我们是相信的,第一个能做好的一定是像宝尊这样的公司,因为没有交易作为基础,就很难做所谓基于交易的数字营销,基于数据分析数字营销一定是电商公司的强项,这方面4A公司不是我们的对手。
当然,对手是一方面,更多的是结合,大家一起走,可以打也可以融合,我估计到最后是融合,因为以现在传统4A公司的强项是创意能力,再把我们基于数据分析强项嫁接一起就会更强大。在创意这方面,宝尊长期是不会碰的,但是数据一定是我们的核心,这方面我们是信心满满。